Politique de confidentialité

Cherry Hill s'engage à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous voulons être totalement transparents quant à la façon dont nous les utilisons. La présente politique explique quelles données nous recueillons à votre sujet (et pourquoi !) ainsi que la façon dont nous utilisons, communiquons et gérons vos données. Elle décrit également vos choix et vos droits en ce qui concerne ces données. Merci de la lire attentivement.

Quelles données recueillons-nous et à quelles fins ?

Nous recueillons vos données de plusieurs façons, notamment lorsque vous choisissez de nous les communiquer et lorsque vous faites des achats par le biais de nos canaux en ligne. Les questions ci-dessous expliquent quels types de données nous recueillons, comment nous les recueillons et à quelles fins.

Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone

Comment obtenons-nous votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ?

Lorsque vous faites des achats sur www.cherryhilleu.com, il se peut que nous vous demandions votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de vos achats.
Lorsque vous faites des achats sur www.cherryhilleu.com, ou que vous appelez notre centre de contact pour faire un achat, nous vous demandons vos coordonnées.
Vous pouvez choisir de recevoir des messages de marketing de notre part.

Pourquoi recueillons-nous ces informations et comment les utilisons-nous ?

Si vous y consentez, nous pourrons utiliser vos coordonnées pour vous contacter au sujet de votre achat (par exemple, pour vous envoyer un reçu électronique).
Nous avons besoin de vos coordonnées pour vous donner des mises à jour concernant votre commande (par exemple, pour confirmer votre commande, vous donner des mises à jour concernant la livraison, etc.).
Si vous choisissez de recevoir des messages de marketing de notre part, nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des informations émanant de Cherry Hill.
Vous être libre de cesser de communiquer avec nous à tout moment, mais vous nous manquerez si vous le faites !
Autres données vous concernant telles que vos nom, adresse et données de paiement

Comment obtenons-nous d'autres renseignements à votre sujet ?

Lorsque vous achetez des articles par le biais de www.cherryhilleu.com, ou de notre centre de contact, nous vous demandons vos nom, adresse, données de paiement et coordonnées.
Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons votre date de naissance, le sexe auquel vous vous identifiez ainsi que des informations supplémentaires, le cas échéant.
Lorsque vous nous soumettrez un commentaire, une question, ou une réclamation, nous vous demanderons des renseignements qui permettent de vous identifier.
Si vous publiez du contenu sur nos canaux numériques (par exemple des avis ou des photos), ce contenu nous parviendra.

Pourquoi recueillons-nous ces informations et comment les utilisons-nous ?

Nous avons besoin de ces données pour : 
Traiter votre commande 
Vous livrer des marchandises et des services 
Traiter les paiements 
Vous informer de l'état d'avancement de votre commande
Nous utilisons ces données pour vous offrir des surprises pour votre anniversaire et personnaliser votre expérience sur Cherry Hill afin que vous trouviez facilement ce qui vous intéresse le plus.
Nous en avons besoin pour vous répondre rapidement.
Il se peut aussi que nous utilisions vos commentaires de manière anonyme afin d'améliorer nos produits et services.
Nous utilisons vos commentaires afin de vous offrir une expérience plus agréable sur nos canaux et d'améliorer nos produits et services.
Données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, etc.

Comment obtenons-nous les données techniques ?

Lorsque vous consultez www.cherryhilleu.com, nous recueillons des données techniques telles que : 
Adresse IP 
Votre type de navigateur 
Votre système d'exploitation 
La façon dont vous naviguez sur notre site web, ou dont vous utilisez notre site web ou notre application.

Pourquoi recueillons-nous ces données et comment les utilisons-nous ?

Nous avons besoin de ces informations pour protéger vos données et notre site.
Nous en avons également besoin pour enrichir votre expérience et améliorer nos produits et services.
Nous utilisons aussi des « cookies » et d'autres technologies similaires pour recueillir des données au sujet des pages que vous consultez ou auxquelles vous accédez.
Pour en savoir plus sur les « cookies » et sur la façon dont nous les utilisons (notamment à des fins d'analyse web), merci de vous reporter à notre politique de « cookies ».

Comment transmettons-nous vos données ?

Il se peut que nous les transmettions à des tiers qui nous aident à vous servir. Il se peut que nous fassions appel à nos sociétés sœurs ou à d'autres sociétés pour qu'elles nous aident à traiter les données, hébergent nos canaux numériques, traitent les paiements, envoient des communications, exécutent les commandes, vous fournissent des services, ou nous en fournissent.

Nous pouvons stocker des données en France, dans le reste de l'Union européenne et aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos données hors de l'Union européenne, nous utilisons les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Nous prenons également des mesures de sécurité – numériques, notamment – pour protéger vos données et garantir que seules les personnes qui en ont besoin peuvent y accéder.

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils protègent vos données et ne les utilisent que conformément à la loi. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous aider à vous fournir des produits et des services ou comme permis par la législation relative à la vie privée et par nos contrats.

Comment protégons-nous vos données ?

La confidentialité et la sécurité de vos données sont importantes à nos yeux. Nous prenons des mesures de sécurité numériques et physiques et utilisons des contrôles de processus pour protéger vos données. Nous cryptons les données et les rendons anonymes dès que nous le pouvons et que cela est judicieux. Même au sein de notre société, nous limitons le plus possible l'accès à vos données.

Nous avons besoin de votre aide pour assurer la sécurité de vos données ! Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de choisir un mot de passe. Si vous donnez votre mot de passe à un ami, nous aurons beaucoup plus de mal à assurer la sécurité de vos données. Vous ne devez pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites. Cela compromettrait sérieusement la sécurité de vos données et nous aurions beaucoup de mal à vous protéger si quelqu'un d'autre commettait une infraction.

Attention aux malfrats ! Cherry Hill ne vous demandera jamais votre mot de passe : si vous recevez un message suspect d'un expéditeur qui se fait passer pour nous, ne tombez pas dans le piège et ne leur communiquez pas vos données.

Conservation de vos données

Nous avons besoin de vos données pour honorer les contrats passés avec vous, pour vous fournir des produits de qualité et un excellent service et pour observer certaines lois. Nous entendons conserver vos données jusqu'à ce que nous n'ayons plus de relation avec vous ou aussi longtemps que le contrat ou la loi l'exigent.

Mineurs

Nous ne voulons pas recueillir de données de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données de cette nature, nous les supprimerons.

Vos droits

Notre objectif est de vous servir. Nous savons que vous voulez avoir la maîtrise de vos données et c'est votre droit. Nous fournissons des services à des clients répartis dans le monde entier, ce qui signifie que les lois relatives à la confidentialité des données peuvent différer d'un pays à l'autre. Voici la liste des droits que vous avez dans l'Union européenne :
Vous pouvez nous demander de rectifier vos données ou d'en supprimer une partie
Vous pouvez demander une copie de vos données ou nous demander quelles données nous recueillons, à qui nous les communiquons et pourquoi
Vous pouvez nous demander de transférer à d'autres entreprises des données que vous nous avez communiquées
Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser certaines données
Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages de marketing
Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité locale de protection des données

Cherry Hill défendra vos droits et travaillera avec vous afin que vous ayez l'assurance que vos données sont protégées. Si vous avez des questions au sujet de vos droits, merci de nous contacter.
Afin de veiller à votre sécurité, nous devrons d'abord vérifier votre identité avant de vous renseigner sur vos droits.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit d'actualiser la présente Politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle politique ici. La présente Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 18 décembre 2020.

Nous contacter

Nous sommes engagés pour protéger vos données. Nous répondons aux questions que vous vous posez au sujet de cette Politique ou de vos données. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par courrier électronique.